10月16日下午，市民田奶奶來到海安飛鶴公交公司865車隊，將一面題有“當代雷鋒為乘客  真情溫暖老人心”的錦旗交到車隊工作人員手中，感謝該隊駕駛員劉金山熱心服務乘客的行為。

10月12日下午，5路公交車駕駛員劉金山和往常一樣駕駛蘇FD5970公交車執行班車任務。乘客田奶奶在乘車過程中感覺胸悶、頭疼，并伴有惡心的癥狀，就在車輛快要到達終點站時，田奶奶一時沒有忍住吐在了公交車上。劉金山發現后，連忙靠邊停車仔細詢問，知道田奶奶是暈車后，就安慰田奶奶告知其即將到達終點站。

等到終點站后，田奶奶看著嘔吐物很是過意不去，拿著拖把就想打掃。劉金山連忙將老人攙扶下公交車，勸其在值班室休息，并為老人端來茶水。隨后，劉金山將車輛打掃干凈等待發班。

回家后，田奶奶對駕駛員熱心服務的行為很是感動，并于14日早晨專門來到汽車客運東站打聽該駕駛員的姓名。得知駕駛員的名字后，田奶奶特意制作一面錦旗送到車隊。